Auto Truck

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/07/2026 às 10:31

ID: 253384695

Reclamação em face da Auto Truck em razão da dificuldade imposta para o cancelamento da minha associação.

Embora eu não possua qualquer pendência financeira ou contratual com a empresa, o procedimento de cancelamento está sendo deliberadamente dificultado. A empresa exige que a solicitação seja realizada exclusivamente por e-mail, não disponibilizando outro canal eficaz para essa finalidade.

Após o envio da solicitação, fui informado de que o prazo para resposta é de até 62 horas. Ao entrar em contato por telefone para obter informações, fui orientado de que os pedidos são analisados "por ordem de chegada". No entanto, esse procedimento tem sido utilizado para retardar injustificadamente o processamento do cancelamento, mantendo a associação ativa contra a minha vontade.

Entendo que a empresa está adotando prática que dificulta o exercício do meu direito de cancelar o serviço, impondo obstáculos desnecessários e prolongando indevidamente a relação contratual.

Diante disso, solicito que a Auto Truck efetive imediatamente o cancelamento da minha associação, considerando como data do pedido a do primeiro e-mail enviado, sem qualquer cobrança posterior, bem como cesse qualquer prática que dificulte o cancelamento pelos consumidores.