Falta de suporte e dificuldade de atendimento na *****
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 09:20
ID: 255656607
Venho, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela *****.
Desde que realizei a adesão, venho enfrentando diversas dificuldades para conseguir suporte. Já tentei entrar em contato por várias vezes, porém ninguém atende ou retorna minhas solicitações.
Considero essa falta de atendimento um desrespeito ao associado, pois contratei a proteção esperando contar com suporte adequado sempre que precisasse. Caso o problema não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais entidades competentes.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:15
Olá, Mirele! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados, especialmente pelas dificuldades encontradas para obter atendimento e retorno após a adesão.
Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de oferecer um suporte ágil, eficiente e acessível aos nossos associados. A situação relatada não corresponde à experiência que buscamos proporcionar.
Após o contato realizado de forma privada, esclarecemos as dúvidas relatadas e informamos os canais oficiais de atendimento da Auto Truck, para que você possa obter o suporte necessário sempre que precisar.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a melhoria contínua dos nossos processos, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos associados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Auto Truck | Proteção para Você