Insatisfação com atendimento da Auto Truck: Transstrornos e prejuízos com sinistro de veículo.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 13:34
ID: 251542815
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Auto Truck.
Após um associado da empresa colidir com a porta do meu veículo e acionar o seguro, iniciei um processo que deveria ser simples, mas que se transformou em mais de dois meses de transtornos, informações desencontradas e falta de solução.
Durante esse período, recebi orientações erradas de funcionários da própria empresa, o que me obrigou a realizar seis deslocamentos desnecessários. Tive gastos com combustível, perda de tempo e prejuízo profissional, pois precisei me ausentar do trabalho diversas vezes para resolver problemas causados exclusivamente pelos erros da Auto Truck.
Ao questionar a empresa sobre os prejuízos que tive com esses deslocamentos, fui informada de que não haveria qualquer ressarcimento, mesmo sendo evidente que os gastos ocorreram devido à falha no atendimento e na comunicação da própria empresa.
Somente após mais de dois meses de desgaste, o veículo finalmente está sendo reparado. Considero inadmissível que um processo de sinistro gere tantos transtornos ao cliente sem que a empresa assuma qualquer responsabilidade pelos prejuízos causados.
Solicito que a Auto Truck reavalie minha situação e apresente uma solução justa para os danos financeiros e profissionais que sofri em razão dos erros cometidos durante todo o atendimento.
Atenciosamente,
Bruna