Auto Truck

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Betim - MG

13/06/2022 às 19:07

ID: 145067045

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero externar minha insatisfação com a Auto truck pelo descaso de informação com o associado tanto por telefone, como por e-mail.
Quando adquirimos o veiculo de carga - Mercedes Sprinter ******* ( ou seja veiculo de trabalho) nos associamos a AUTO TRUCK e no dia 02 fevereiro/ 22 ocorreu um acidente na qual o veiculo segundo analises veio a caracterizar perda total. Tive o suporte necessário com reboque e tudo mais. Iniciamos o processo com a documentação solicitada em 18 de mar/ 22, providenciamos a documentação solicitada e levamos até a sede da Auto Truck em Belo Horizonte, tudo que nos foi solicitado foi prontamente atendido, seguindo todos prazos solicitados, vários termos assinados e reconhecimentos em cartórios sendo arcado por nós todos esses custos. O veiculo foi transferido para a AutoTruck com todos os débitos veiculares e multas devidamente pagos . Após a entrega dos documentos segundo a Auto Truck, a partir do dia 15 do mês (abril) subsequente ao rateio seria já feito. O veiculo ainda estava alienado com um saldo devedor de um pouco mais de R$40.*******,00 , então o boleto de quitação foi solicitado e emitido para pagamento no dia 19/05/22 e que foi pago junto a financeira. Então questionei quando seria pago a indenização ao associado a resposta foi que primeiro é feito o pagamento do boleto. Após isso é necessário esperar a baixa do gravame que ocorre de 02 a 10 dias ( ou seja prazo no máximo dia 29/05/22) e que o financeiro da empresa entrariam em contato com o associado, o que ate a data dessa reclamação não houve nenhum contato, enquanto isso fizemos vários contatos via telefone e e-mail sem sucesso de uma resposta.
Dentro desse período continuo pagando o boleto do seguro que chega e vence todo dia 10 , sem contar que eles postergaram tanto a questão da indenização que o veiculo depreciou de um mês para o outro mais de R$ 1.*******,00. quando questionei disseram que o valor da FIPE é paga no mês da quitação a financeira, ou seja em maio, porem o recibo de transferência para a Associação foi feito no mês de Março com um valor acima do mês de referencia da FIPE e eles querem me indenizar com um valor abaixo.
Esse é o meu questionamento, onde a Associação não me deu nenhum parecer de quando sera pago o valor devido ao associado o que para nós é uma quantia expressiva, pois era um veiculo de trabalho e que tínhamos total dependência dele para o sustento da nossa família, nos colocando numa situação financeira desconfortável tirando toda a nossa renda e com vários compromissos vencendo onde estamos sem condições de arcar por falta da mesma.
Na data de hoje (13/06/*******) compareci na sede da empresa na busca de uma solução e uma data prevista para pagamento na qual não obtive sucesso e também comparecemos no Órgão Publico ( PROCON) onde também ficaram irredutíveis em não se importar com o associado e não informar uma data prevista para pagamento.
Aguardamos uma resposta da Auto Truck para que seja solucionado essa situação que já perdura a um período de 5 meses.
Pagamos seguro para não termos problema, mas a própria Auto Truck tem sido o problema.