Péssimo atendimento e descaso com o consumidor, com falhas no app e site, e demora na resolução de sinistro.
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/04/2026 às 14:42
ID: 246032395
Péssimo atendimento
Descaso com o consumidor.
Não atendem telefone, quando atendem não resolve, a funcionária responsável sempre foi almoçar.
App nao tem funcionalidades, o site nao serve pra nada.
Não consigo resolver o meu problema. Abri sinistro já tem mais de uma semana e ninguem resolve nada. Muito arrependido de ter me associado.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:05
Olá, Bruno!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter registrado sua manifestação e por nos permitir acompanhar de perto a sua solicitação. O seu feedback é muito importante para que possamos avaliar nossos processos e buscar sempre a melhor experiência para os nossos associados.
Informamos que o protocolo final ***** foi concluído com sucesso e o reparo do seu veículo já foi finalizado. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos concluir essa tratativa e esperamos que tudo esteja dentro das suas expectativas.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, você pode entrar em contato conosco através do telefone 31 3789-1127. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, e aos sábados, das 08h00 às 12h00.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento – Auto Truck | Proteção para você.