Querem me obrigar a fazer o reparo por oficina credenciada por eles
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 09:13
ID: 248721633
Infelizmente me envolvi em um acidente com uma pessoa assegurada pela *****, isso já vai para quase um ano , a mesma se nega a fazer o reparo em oficina da minha escolha, tendo em vista que nem todas as oficinas tem os requisitos que eles pedem, e nem me repassa o valor do conserto para fazer o reparo na oficina da minha escolha... FUJAM DE UMA SEGURADORA COMO ESSA , COM MILHARES DE RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI CORRAM EM QUANTO É TEMPO, QUER DIZER SEGURADORA NÃO ASSOCIAÇÃO.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:53
Olá, Michael!
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos analisar a situação com atenção, responsabilidade e transparência.
Conforme informado no contato realizado de forma privada, esclarecemos que as oficinas recomendadas pela Auto Truck são credenciadas e possuem relação de confiança com o nosso trabalho, seguindo os padrões adotados pela associação.
Ressaltamos também que o associado tem a liberdade de escolher uma oficina de sua preferência para a realização dos reparos, desde que ela esteja de acordo com as condições comerciais e formas de pagamento praticadas pela Auto Truck.
Destacamos ainda que diversos reparos realizados por nossas oficinas parceiras atenderam plenamente às expectativas de nossos associados, sempre buscando garantir qualidade e segurança nos serviços prestados.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a transparência e a melhoria contínua dos nossos processos, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos associados.
Permanecemos à disposição sempre que precisar por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 944 1127.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento – Auto Truck | Proteção para você