Seguro Inativado sem aviso prévio
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/08/2022 às 14:55
ID: 147805475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Auto Truck há 5 anos. Sempre realizo todos os meus pagamentos em dia, geralmente com 10 dias de antecedência.
Hoje ao tentar emitir o boleto para pagamento não consegui acessar a área do associado e percebi que não havia pago no último mês por esquecimento.
Estou escrevendo para demonstrar a insatisfação com o atendimento de vocês pois o mínimo a se esperar nestes casos é entrar em contato com o associado informando da situação antes de deixá-lo correr o risco de ficar sem o veículo. Realmente esperava ser tratado com mais respeito.
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 08:58
Prezado Lazaro bom dia.
Encaminhamos lembrete de vencimento de boleto nas datas 03/07, 08/07 e 09/07 via SMS e email cadastrado. Também consegue acessar pelo site ou pelo app até a data limite de vencimento.
Para regularizar a sua proteção, basta se dirigir a um ponto de apoio mais próximo, vide lista no site https://*******, apresentando o veículo para revistoria, conforme previsto no regulamento disponível no site https://*******
Atenciosamente,