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Mogi das Cruzes - SP

08/02/2023 às 22:02

ID: 159007623

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BOA NOITE, ESSA FOI A PIOR EXPERIÊNCIA QUE TIVE NA VIDA.
FUI NA EMPRESA CONFIANDO NO SERVIÇOS QUE A MESMA PRESTAVA. PORÉM FOMOS ENGANDOS. E A EMPRESA NÃO QUER CANCELAR NOSSO CONTRATO E NEM FAZER A DEVOLUÇÃO DE DINHEJRO QUE INVESTIMOS PARA A DOCUMENTAÇÃO.

FOMOS ATÉ A CONCESSIONÁRIA EM QUESTÃO NO DIA 01/02/******* PARA COMPRAR NOSSO PRIMEIRO VEÍCULO EU E MEU MARIDO. MINHA MÃE QUEM FINANANCIOU O VEÍCULO PARA NÓS FOMOS VER UM GOL CITY ******* BÁSICO NO VALOR DE 28.******* FOMOS INFORMADOS QUE O VALOR ESTAVA MAIS ABAIXO DEVIDO QUE O LAUDO FOI REPROVADO POR ALGUNS DEFEITOS NA LATARIA EM NÉNHUM MOMENTO DA NEGOCIAÇÃO FOI PASSADO PARA NÓS QUE O PROBLEMA DO CARRO ERA NA LONGARINA. QUAND A FIXA DA COMPRA ESTAVA SENDO FEITA FUI PERGUNTAR A VENDEDORA SE TÍNHAMOS OS 03 MESES DE GARANTIA QUE É DO DIREITO DO CONSUMIDOR E A MESMA AFIRMOU QUE TÍNHAMOS.

No dia seguinte que fomos fechar a venda fomos eu e minha mãe assinar a documentação, fizeram nós assinarmos um documento que colocava nós em uma posição de que não queríamos a garantia de 03 meses. SENDO QUE NENHUM MOMENTO FOI INFORMADO A NÓS QUE O DOCUMENTO ERA REFERENTE A ESSA GARANTIA DE 03 meses, que não tínhamos o direito de não ter.

Levei o veículo até em casa e vimos alguns problemas, fomos questionar a concessionária e a mesma alegou que não iria fazer a revisão dessas questões devido a contrato que assinamos sem saber, pois o mesmo alegava que optamos por não ter esses 03 meses de garantia. Fomos até a concessionária e descobrimos mais problemas no veículo no caso que o laudo caltelar deste, estava com problema na longarina frontal.


Optamos então pelo cancelamento do contrato devido que não faz nem 07 dias que efetivamos a documentação.

Porém a concessionária. Não dá continuidade no cancelamento e alega que devemos pagar um taxa de ******* reais para o demais cancelamento. E se nega pagar os valores que dei para documentação no caso o valor de ******* que tive que pagar para transferência de nome.

Quero que seja feito algo a respeito

Péssimo atendimento e pós venda