Cobrança indevida e ameaça de inclusão no SPC após promessa de taxa de adesão grátis.
Em réplica
Morro do Chapéu - BA
10/10/2025 às 10:33
ID: 229006777
Fui enganado na compra , me venderam dizendo que primeiro pagamento era a mensalidade que tinha ganhado a taxa de adesão grátis ao sair fui cobrado uma mensalidade a mais. Logo ao questionado a moça disse que poderia pagar a mensalidade ao regressar, no entanto no outro dia fui ameaçado a pagar a mensalidade ou como consequência meu nome estaria no SPC
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 15:16
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo desconforto e agradecemos pela oportunidade de esclarecer. Os consultores atuam como representantes independentes da Auto *******ções, responsáveis por apresentar nossos planos e benefícios, mas os pagamentos à associação são realizados somente após 30 dias de filiação, quando se inicia a cobrança das contribuições associativas.
Portanto, o primeiro valor pago não foi destinado à Auto *******ções. No momento da desassociação, havia uma contribuição em aberto, motivo pelo qual o valor foi questionado, conforme previsto em regimento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência sempre transparente e justa.
Atenciosamente,
Equipe Auto *******ções
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 13:26
Entendo mas foi um representante de vcs que recebeu o pagamento então cabe a responsabilidade de vcs