Propaganda enganosa por funcionário da Autovale resultou em prejuízo de R$ 3.000,00

Olá, Sr. Gerlan Dos Santos Vasconcelos.

Recebemos sua manifestação com seriedade e lamentamos a experiência relatada.

A Auto Vale Prevenções não autoriza, não orienta e não admite que qualquer informação divergente das coberturas reais seja utilizada no momento da apresentação dos serviços. Nosso compromisso é com transparência, clareza e respeito aos nossos associados.

Esclarecemos que a Auto Vale Prevenções não possui funcionários atuando no comercial externo. A captação é realizada por representantes independentes, previamente cadastrados, que devem seguir rigorosamente as diretrizes e condições oficiais da associação.

Diante do seu relato, informamos que foi aberta apuração interna imediata para verificar a conduta da pessoa mencionada. Caso seja constatado qualquer desvio, as medidas cabíveis serão aplicadas, incluindo o imediato desligamento do representante e demais providências necessárias.

Também é importante reforçar que todas as coberturas e condições estão formalmente descritas no contrato de adesão, documento que garante segurança e transparência para ambas as partes.

Em relação ao seu caso específico, queremos analisar de forma técnica e detalhada para buscar a melhor solução possível dentro dos critérios estabelecidos. Para isso, solicitamos que entre em contato com nossa Ouvidoria pelo WhatsApp *****, informando seus dados para atendimento prioritário.

A Auto Vale Prevenções permanece à disposição e reafirma seu compromisso com a ética, a responsabilidade e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente,
Auto Vale Prevenções

Seu funcionário disse ter os serviços e quando fui acionar o seguro a seguradora disse que não prestava esse tipo de serviço.

Sem compromisso com os clientes

Prezado(a),

A Auto Vale esclarece que não possui funcionários externos realizando vendas ou promessas de cobertura em nome da associação. As adesões são realizadas por consultores comerciais independentes, que atuam de forma autônoma na apresentação dos serviços associativos.

Além disso, reforçamos que a Auto Vale não é seguradora e não comercializa seguro, tratando-se de uma associação de socorro mútuo regida por regulamento interno próprio, disponível aos associados no ato da adesão.

Todas as coberturas, condições de amparo, exclusões e regras de funcionamento encontram-se expressamente previstas no regulamento associativo, documento que deve ser analisado previamente à contratação.

Caso tenha ocorrido qualquer informação divergente prestada por consultor independente, a situação poderá ser formalmente apurada mediante apresentação das devidas provas e identificação do responsável.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais da associação para esclarecimentos.