Dificuldade em obter informações sobre documentação do lote devido ao barulho excessivo no atendimento SAC.
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 12:57
ID: 228451091
Liguei no SAC para tirar dúvidas sobre a documentação do Lote e fui atendido por *****. No fundo havia um barulho ensurdecedor de outras ligações, parecia que o atendimento era feito no meio de uma feira. Tive que repetir meus dados várias vezes porque a atendente não conseguia me ouvir direito, e no fim não resolveu meu problema. Atendimento ao cliente precisa ser claro e objetivo, mas nessas condições é impossível obter qualquer informação.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:47
Olá, prezado cliente.
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado durante seu atendimento telefônico. Entendemos como o excesso de ruído e a dificuldade de comunicação tornam a experiência desgastante e dificultam a resolução das suas dúvidas. Nossa equipe está trabalhando para melhorar as condições do ambiente de atendimento e reforçar o treinamento dos colaboradores, garantindo um suporte mais claro, objetivo e com qualidade na escuta e nas respostas fornecidas.
Atenciosamente,
Fernanda Equipe de Atendimento