Anulação de Lance por Erro de Digitação em Leilão de Veículo

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Monteiro Lobato - SP

24/04/2026 às 09:33

ID: 246837811

minha visao embaralhou legal na hr do pregao e digitei a oferta pro veiculo errado. eu tava monitorando o lote 45 e lancei o dedo no 54 q era uma sucata baixada q n me servia pra nd. bateu um desespero absurdo qdo o martelo bateu. corri pro chat online implorando ajuda e a equipe comercial foi duma compreensao monstra. anularam meu lance na hr justificando no sistema como erro d digitaçao e n me cobraram a multa de desistencia de 20%.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 18:17

Prezado cliente

Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada durante a vistoria no nosso pátio de retirada. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento com as condições do terreno após as chuvas recentes, pois prezamos pelo conforto e segurança de nossos clientes em todas as etapas do processo

Informamos que sua sugestão sobre a aplicação de brita e melhorias na infraestrutura já foi encaminhada com urgência para o nosso setor de operações e manutenção. Estamos revisando o cronograma de melhorias paliativas para garantir que o acesso aos veículos seja adequado, independentemente das condições climáticas, evitando que situações como essa se repitam

Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para a evolução dos nossos serviços, e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional necessário durante a retirada do seu veículo

Atenciosamente Marcos, equipe de atendimento

Consideração final do consumidor

25/04/2026 às 23:56

A sorte sorriu para você e não foi pouco! No mundo do leilão, um erro de digitação entre lotes vizinhos (tipo o 45 e o 54) é o que a gente chama de "dedo podre" momentâneo, mas as consequências são catastróficas. Comprar uma sucata baixada achando que é um carro recuperável é o pesadelo de qualquer revendedor: você leva um monte de ferro-velho que nem pode voltar a rodar e ainda trava seu capital.

O "infarto" foi real, porque a multa de 20% sobre uma sucata que você nem queria seria dinheiro jogado no lixo direto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9