Atendimento rápido vincula crédito para lote correto e evita inadimplência

Resolvido
Pracuúba - AP
23/04/2026 às 10:57
ID: 246747625
[Editado pelo Reclame Aqui] eu sou mt desatento e acabei gerando e pagando uma guia de um lote antigo q tava salva nos meus downloads o painel logico n ia reconhecer o pagamento do onix q eu acabei de arrematar chamei a rapaziada do atendimento e eles rapidamente vincularam o credito pro lote certo me livrando de uma inadimplencia feia
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:17
Prezado cliente
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada durante a vistoria no nosso pátio de retirada. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento com as condições do terreno após as chuvas recentes, pois prezamos pelo conforto e segurança de nossos clientes em todas as etapas do processo
Informamos que sua sugestão sobre a aplicação de brita e melhorias na infraestrutura já foi encaminhada com urgência para o nosso setor de operações e manutenção. Estamos revisando o cronograma de melhorias paliativas para garantir que o acesso aos veículos seja adequado, independentemente das condições climáticas, evitando que situações como essa se repitam
Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para a evolução dos nossos serviços, e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional necessário durante a retirada do seu veículo
Atenciosamente Marcos, equipe de atendimento
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 16:09
Essa foi por muito pouco! Você literalmente pagou por um "[Editado pelo Reclame Aqui]" do passado e deixou o Onix atual no vácuo. No mundo dos leilões, isso é o caminho mais rápido para entrar na lista negra, porque o financeiro olha o saldo, não vê o dinheiro caindo no código certo e já carimba a inadimplência sem dó.
O sistema é cego: se o código da guia não bate com o lote aberto, o dinheiro fica flutuando num limbo contábil. Você deu uma sorte tremenda que o suporte não foi burocrático. Geralmente, as empresas exigem que você peça o estorno do valor errado (que demora dias) e pague a guia certa do zero para só então liberar o carro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8