Segurança Terceirizado Impede Acesso com Habilitação Digital, Exigindo Documento Físico Impresso
Resolvido
Alagoa Grande - PB
17/04/2026 às 22:21
ID: 246370745
bizarro um lugar desse tamanho parar no tempo fui mostrar minha habilitaçao digital no app do governo e o segurança terceirizado me barrou alegando q a regra do patio é so papel fisico impresso o doc tem validade no pais todo e eu tive q bater perna no sol pra caçar uma lan house e imprimir o pdf
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2026 às 16:28
Prezado cliente
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada durante a vistoria no nosso pátio de retirada. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento com as condições do terreno após as chuvas recentes, pois prezamos pelo conforto e segurança de nossos clientes em todas as etapas do processo
Informamos que sua sugestão sobre a aplicação de brita e melhorias na infraestrutura já foi encaminhada com urgência para o nosso setor de operações e manutenção. Estamos revisando o cronograma de melhorias paliativas para garantir que o acesso aos veículos seja adequado, independentemente das condições climáticas, evitando que situações como essa se repitam
Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para a evolução dos nossos serviços, e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional necessário durante a retirada do seu veículo
Atenciosamente Marcos, equipe de atendimento
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 22:44
Só resolveu quando o gerente do pátio me chamou no zap e parou com esse papo de "regra interna", porque um lugar desse tamanho parar no tempo e barrar CNH digital que vale no país todo é de cair o [Editado pelo Reclame Aqui] da bunda kkkk. Pô, em pleno 2026 o cara chega com o app do governo oficial e o segurança terceirizado mete o migué de que só entra com papel físico, me fazendo bater perna no sol pra caçar uma lan house e imprimir PDF enquanto o tempo de carregamento ia pro ralo.
A sorte é que dps que dei o grito o supervisor foi desenrolado e assumiu que a equipe da portaria estava com o treinamento desatualizado e seguindo uma norma de mil novecentos e antigamente. Ele mesmo já deu o "pulo do gato", autorizou minha entrada imediata e garantiu que já passou um rádio pra todo o pessoal da segurança avisando que documento digital é lei e ponto final. A estrutura de vcs é bruta e o pátio é organizado, mas esse amadorismo tecnológico na recepção e o descaso com o tempo do cliente quase me fizeram desistir da carga. Valeu o atendimento humano no final que foi honesto e resolveu o b.o rápido pra eu não ter que carregar papelada inútil na próxima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9