Diminuição da frota de ônibus aos fins de semana causa superlotação e longas esperas no Terminal Niterói.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
06/12/2025 às 23:53
ID: 233963553
Todo fim de semana é o mesmo problema ,diminuem a quantidade de ônibus consideravelmente e as pessoas ficam no mínimo 1 hora aguardando ônibus e quando conseguem pegar ,estão entupidos de tanta pessoa , é como se no fim de semana ninguém precisasse de ônibus para trabalhar ou voltar do serviço.
É fora da realidade de tão desrespeitoso
Meu problema é no terminal de Niterói com a linha BR ,palmeira ,São Lourenço,Nova Cidade ,Trindade
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:14
Olá, Tânia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/12 às 09:12 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação ABC S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
16/12/2025 às 14:32
Olá, Tânia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 16/12 às 14h32, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação ABC S/A:
"Prezada Tânia,
Informamos que o fato foi passado para a área responsável.
Atenciosamente,
Viação ABC"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 23:52
Não resolvem o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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