Ônibus com intervalo grande na hora do movimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo - RJ

17/01/2024 às 18:53

ID: 180685467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Linha ******* Niterói x Nova cidade, com intervalo de quase 30 minutos, no horário de 17:20 em diante, todo dia enfrento o mesmo problema, várias pessoas reclamando na fila, hoje mesmo, saiu um ônibus às 17:25 e só foi chegar outro às 17:51, todos os dias está acontecendo isso, aconselho quem morar próximo av São Paulo e proximidades, fazerem o teste da viação RioIta ******* (Niterói x Trindade), ônibus saindo com 5 minutos de intervalo, algumas pessoas indicaram essa rota

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Resposta da empresa

18/01/2024 às 10:42

Olá, Juninho. Bom dia!

Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/01 às 10:41 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação ABC LTDA.

O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Réplica da empresa

24/01/2024 às 13:45

Olá, Juninho. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 24/01 ás 13:45, para te informar a resposta da empresa, como não consegui falar (ligação não completa), segue abaixo retorno dado pela empresa AUTO VIACAO ABC LTDA:


Prezado (a) cliente,
Informamos que o fato foi passado para a área responsável para acompanhamento da linha.

Atenciosamente,
Viação ABC



Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.

Aguardo ansiosamente por uma avaliação positiva do meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim.


Algo mais em que eu possa ajudar?

O Fale Ônibus agradece pela sua atenção!