Ônibus enguiçado em Niterói causa transtornos a passageiros sem substituição
Em réplica
São Gonçalo - RJ
29/05/2026 às 13:38
ID: 250043423
Neste momento um ônibus da Viação ABC, o 3409, encontram-se enguiçado próximo a Leroy, no Contorno, em Niterói e todos os passageiros tiveram que descer e até o momento nenhum outro passou pelo local
Por que está Empresa não faz uma revisão nos ônibus, antes de colocarem na rua. Muita falta de consideração com os passageiros que tem que pagar um valor absurdo e ter que passar por este constrangimento.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:16
Olá, Luiza. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação ABC Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/06/2026 às 09:19
Olá, Luiza. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação ABC Ltda:
"Prezada Luiza,
Informamos que o fato foi passado à área responsável.
Atenciosamente,
Viação ABC"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!