Estorno de passagem via PIX retido em carteira digital
Respondida
Varginha - MG
23/07/2026 às 17:34
ID: 254686627
Realizei compra pelo aplicativo Grupo Vida Pay, surgiu imprevisto precisei cancelar a passagem, o dinheiro que paguei em PIX voltou para carteira digital, eles obrigam a gente a colocar dinheiro nessa carteira. Mas o dinheiro precisa voltar para minha conta. Entrei em contato com o SAC e fui informada de forma mal educada que eu optei por comprar assim a passagem que o dinheiro volta como credito pra eu comprar nas proximas passagens que nao volta para minha conta nem se eu solicitar. como assim? vao ficar com meu dinheiro preso?
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:48
Olá,
Sra. Camila, agradecemos pelo contato e informamos que já encaminhamos um retorno por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 3950-8000 segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30
SAC 24h: 0800 880 2006 (dúvidas e registro de reclamações)
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Atenciosamente,
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