Idoso é forçado a esperar 5 horas por passagem gratuita em guichê de empresa de ônibus
Não resolvido
Dobrada - SP
06/07/2026 às 21:57
ID: 253248397
Estive no guiche da empresa para solicitar uma passagem gratuita ,era 11:00 da manhã, e lá eles me disseram que eu tinha que esperar até as 16:00
Como pode,eu com 72 anos ficar das 11 horas da manhã até as 4 horas da tarde esperando sem almoço, sem conforto algum.
FALTA DE RESPEITO
Se não querem ceder passagem gratuita avisa e pronto, e não fazer isso para as pessoas desistirem
Que pena que ainda existem empresários tão péssimos como esses desse [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:41
Olá,
Sr. Selmo, conforme nosso contato via e-mail, esclarecemos que a emissão do bilhete de idoso é realizada com até 5 dias (120h) de antecedência em relação ao horário desejado. O benefício é agendado somente na modalidade convencional, sendo disponibilizada duas vagas gratuitas por horário.
Lei Estadual 15.679 de 23 de outubro de 2013/ Decreto N 60.085, DE 22 DE JANEIRO DE 2014
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 3950-8000 segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30
SAC 24h: 0800 880 2006 (dúvidas e registro de reclamações)
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Auto Viação Bragança
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:27
Eles dão a volta de la pra ca e não respondem nada,falta de respeito com os clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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