Ônibus urbano: Atraso excessivo na parada devido à má gestão do tempo pelo motorista
Em réplica
Pouso Alegre - MG
18/06/2026 às 23:21
ID: 251805171
Uma viagem que deveria ser feita em 3h (São paulo - > Pouso Alegre) acaba levando quase 4h porque na parada que existe no trajeto o motorista informa que é 10minutos e só volta para o ônibus 30minutos depois. Um completo descaso e desrespeito com os passageiros que tem horário para chegar e ficam a mercê do motorista querer voltar pro ônibus. Não recomendo.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:05
Olá,
Sra. Ana, agradecemos pelo contato e informamos que já encaminhamos um retorno por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 3950-8000 segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30
SAC 24h: 0800 880 2006 (dúvidas e registro de reclamações)
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Auto Viação Bragança
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 08:44
O que me disseram foi que toda parada é de 30minutos (o que não faz sentido numa viagem curta como esse) e que no dia da minha viagem acabou sendo de 35minutos. Mas alem do tempo absurdo, o pior foi o próprio motorista informar aos passageiras que seria uma parada de 10 a 15 minutos.
Se a parada já é programada pra ser de 30minutos pq eles não informam isso corretamente? Tudo pra uma pessima experiência do passageiro.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 16:34
Olá,
Sra. Ana, informamos que seu registro foi encaminhada ao Setor Disciplinar que realizará as devidas orientações aos motoristas.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Atenciosamente,
Auto Viação Bragança