Recusa de reembolso e descaso no atendimento após compra de passagem
Em réplica
Campinas - SP
01/07/2026 às 09:16
ID: 252776227
Bom dia!
Estou indignada com essa empresa, mandei a informação completa e vocês não lêem.
Eu falei que eu fui no guichê da Bragança em seguinda se deu 10 minutos foi muito, pedir o reembolso e me recusaram.
Eu vou procurar meus direitos.
Fiz tudo o que era possível e vocês não estão resolvendo.
Eu vou fazer o que em São Paulo?
Só comprei a passagem pelo ocorrido.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:56
Olá,
Sra. Elaine, analisamos os dados da compra e o bilhete foi adquirido conosco no dia 24/06 às 13h24. Desta forma, ele já se encontrava fora do prazo para reembolso, visto que realizamos o procedimento com, no mínimo, 30 minutos de antecedência do embarque, e a viagem estava programada para às 13h40.
Caso deseje, o bilhete permanecerá disponível para remarcação no prazo de 12 meses, contados a partir da data de emissão.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 3950-8000 segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30
SAC 24h: 0800 880 2006 (dúvidas e registro de reclamações)
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Auto Viação Bragança
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 06:29
Acho que vocês nao sabem fazer conta, se o prazo pra devolução é de 30 minutos, deu 16 minutos.
Se eu estivesse errada jamsjs
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 06:36
Acho que vocês não sabem fazer conta, deu 16 minutos e não 30 minutos.
Tenho provas tá, ou vocês devolve o que é meu ou vou entrar na justiça.
O dinheiro é pouco mais é meu.Se eu estivesse errada jamais iria ficar aqui implorando por R$103,00.Parece ser pouco mais da pra eu comprar comida para o meu filho.
Sou mãe solo, tenho que me virar sozinha pra comprar as coisas para o meu filho e vocês fazendo isso.
Já falei várias vezes, vou fazer o quem em São Paulo?