Condições precárias e falta de estrutura em viagens da RD/Camurujipe: assentos danificados, falta de higiene, ausência de cobrador e atrasos
Não respondida
Salvador - BA
04/01/2026 às 09:34
ID: 236547037
Assunto: Reclamação formal RD/Camurujipe Condições inadequadas nas viagens
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com as condições das viagens realizadas com a empresa RD/Camurujipe, que demonstraram falta de cuidado, estrutura e respeito com os passageiros.
1. Viagem de ida 31/12/2025*
Trecho: Salvador x São Felipe
Horário: 13h30
O ônibus se encontrava em condições muito precárias, comprometendo conforto e segurança:
- Assentos sujos e encostos quebrados
- Cinto de segurança quebrado, item fundamental para segurança
- Banheiro sem água, impossibilitando o uso
- Falta de higiene geral no veículo
- Ar-condicionado quente, tornando a viagem desconfortável
- Tempo de viagem excessivo, com várias paradas e sem explicação clara
2. Viagem de retorno 04/01/2026*
Trecho: São Felipe x Salvador
Horário: 08h55
Além da ausência de banheiro (inaceitável numa viagem longa), o ônibus não contava com cobrador. O motorista foi obrigado a:
- Parar diversas vezes para abrir o bagageiro
- Conferir passagens manualmente
- Isso causou mais atrasos, sobrecarregou o motorista e comprometeu a segurança e a organização da viagem
Havia passageiros viajando em pé, o que é proibido e extremamente perigoso
Diante de todos esses problemas, relembro que essa não é uma viagem gratuita foi um gasto de cerca de 300 reais em passagens para duas pessoas que não tiveram o mínimo de conforto ou segurança. Solicito providências urgentes e uma resposta formal. Caso contrário, terei que acionar os órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.