Atendimento precário no guichê e problema com pagamento no totem para ônibus com destino a Barra Velha

Não resolvido
Barra Velha - SC
25/05/2026 às 22:51
ID: 249668077
Cheguei de Maringá às 4:42 da manhã dia 25/05/2026 e fui ao guichê comprar passagem pra mim e esposa e não tinha ninguém atendendo somente pessoa da limpeza que disse que a atendente estava no ônibus que sairia às 5h da manhã com destino a Florianópolis. Minha viagem era até Barra velha.
Fui la e ela disse não poderia voltar e vender a passagem pq estava no embarque
Muito grossa com todos isso não só ocorreu comigo
Daí fui até o totem e comprei correndo enquanto esposa tentava segurar o ônibus
Eu iria comprar no cartão de crédito mas não tinha essa opção pra pagar e tive que fazer no pix pra não perder o ônibus. Como
Uma empresa assim não tem funcionário no
Guichê de venda de passagens. Ela se negou vender por dizer que estava em
Cima da hora e que se quisesse tinha comprar totem.
Não sei o nome pq não deu tempo pois sai correndo comprar e quase não deu tempo embarcar, só tirei foto
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:11
Olá, Rafael.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Giovanna Santos
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Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 21:41
Não gostei atendimento, perdi meu tempo, mal atendido pq tive que pagar e comprar minha passagem sozinho. Auto viação catarinense está cada dia pior
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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