Atendimento precário no guichê e problema com pagamento no totem para ônibus com destino a Barra Velha

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Barra Velha - SC

25/05/2026 às 22:51

ID: 249668077

Cheguei de Maringá às 4:42 da manhã dia 25/05/2026 e fui ao guichê comprar passagem pra mim e esposa e não tinha ninguém atendendo somente pessoa da limpeza que disse que a atendente estava no ônibus que sairia às 5h da manhã com destino a Florianópolis. Minha viagem era até Barra velha.
Fui la e ela disse não poderia voltar e vender a passagem pq estava no embarque
Muito grossa com todos isso não só ocorreu comigo
Daí fui até o totem e comprei correndo enquanto esposa tentava segurar o ônibus
Eu iria comprar no cartão de crédito mas não tinha essa opção pra pagar e tive que fazer no pix pra não perder o ônibus. Como
Uma empresa assim não tem funcionário no
Guichê de venda de passagens. Ela se negou vender por dizer que estava em
Cima da hora e que se quisesse tinha comprar totem.
Não sei o nome pq não deu tempo pois sai correndo comprar e quase não deu tempo embarcar, só tirei foto

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 12:11

Olá, Rafael.

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.
Giovanna Santos
Relacionamento com o Cliente - Catarinense
0800-47-0470 ou 4002-4700
https://www.catarinense.com.br/fale-conosco

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 21:41

Não gostei atendimento, perdi meu tempo, mal atendido pq tive que pagar e comprar minha passagem sozinho. Auto viação catarinense está cada dia pior

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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