Banheiro sujo e mau atendimento do motorista e SAC

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/08/2026 às 16:07

ID: 256083443

Boa tarde..o veículo da frota 326301 depois de 3 horas de viagem o banheiro do ônibus com cheiro muito forte e sujo foi reclamar com o motorista e o mesmo grosseiramente respondeu que não iria fazer nada.
Contactando o sac. Da empresa a atendente muito mal educada.com a mínima vontade de auxiliar na reclamação.me orientou pra desligar e ligar pra outra atendente.na segunda ligação a mesma não me passou o protocolo de atendimento anterior.pis alegou que está com problema técnico. Pois deveria liga ou tenta outro dia .protocolo do 2 atendimento ***** fica a dica .. viagem com quem dá valor ao seu dinheiro e bem estar.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 11:24

Olá, Ais.

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.
Giovanna Santos
Relacionamento com o Cliente - Auto Viação Catarinense
https://www.catarinense.com.br/fale-conosco

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 11:40

Infelizmente o ocorrido foi relato no mesmo dia , presente,e no ato não teve a resposta desejada pois o sistema da empresa e a direção que comando o SAC não respondeu a altura do meu desejado. A tender que vai ficar por isso mesmo.
O que eu posso fazer .e não recomendar.a https://******* foi constrangedor e desprovido de resultado.
https://******* um problema gerou outro problema de comunicação.pessoas trabalhando no lugar errado e despreparado pra lidar com o público em modo https://******* fim e isso .NAO uso mais e não recomendo

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 11:45

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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