Cobrança de taxa de conveniência não informada previamente na compra de passagem

Olá, Rodrigo.

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.
Giovanna Santos
Relacionamento com o Cliente - Auto Viação Catarinense
https://www.catarinense.com.br/fale-conosco

não ha o que a fazer a partir do momento que a empresa não tem intenção de agir honestamente. infelizmente a ganancia de muitas empresas, ofusca a transparência, eles poderiam demonstrar respeito ao cliente informando logo de entrada que cobram taxas. mas já esperar demais de uma empresa que cobra pra remarcar sua passagem se você atrasa pra embarcar e perde o horário,devido ao trânsito, mas usa isso como desculpa pra justificar os atrasos dos seu onibus, sem que pra isso o usuário prejudicado tenha qualquer compensação.