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Joinville - SC

03/08/2026 às 09:38

ID: 255464089

No dia 3/7/2026 comprei a passagem em Itanhaém pelo site catarinense para Joinville para dia 10/08/2026, mas cancelei a passagem e solicitei o reembolso, tem um mês que cancelei mais no site consta cancelado mais não externaram o valor até o dia de hoje pra minha conta!

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 14:23

Olá, Fernanda.

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.
Giovanna Santos
Relacionamento com o Cliente - Auto Viação Catarinense
https://www.catarinense.com.br/fale-conosco

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 14:49

Já tiverem tempo suficiente pra o meu reembolso e ainda não me devolveram, exijo meu dinheiro de volta, não vou continuar pagando por duas viagens sendo que só fiz uma!