Dificuldade para comprar passagem com ID Jovem e falta de suporte
Resolvido
Araras - SP
14/08/2026 às 09:34
ID: 256448679
Novamente estou com problemas para efetuar a compra com o beneficio do ID jovem pois ainda não regularizaram o site. Não estão me dando suporte pois já tentei contato por email, assim como abertura de protocolo e estou aguardando um retorno faz 2 semanas.
Preciso que entrem em contato o quanto antes pois preciso realizar a viagem amanhã.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:05
Olá, Gabriela.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Giovanna Santos
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Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:35
Consegui um retorno do email que estava aguardandohá 2 semanas e o problema foi solucionado apesar da demora. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6