Erro na validação do ID Jovem ao comprar passagem online
Resolvido
Capitão Poço - PA
16/09/2025 às 13:15
ID: 227045411
Bom, estou tentando comprar uma passagem para Joinville . As passagens estão disponíveis pra data que eu quero, tudo certinho. Porém não hora que eu coloco o número do QR code da minha id jovem fica uma mensagem dizendo que os dados não confere. Sendo que, já emiti minha carteira duas vezes aqui no aplicativo do id jovem e continua o mesmo número. Está tudo certo, o nome, a data de nascimento, CPF e o número da id jovem. Mas no site fica constando que meu nome não coincide com o do id jovem. Preciso reservar essas passagens urgentemente. E o problema não é com a minha id jovem e sim no site de compra online pra gratuidade do benefício. Me ajudem!!! Tentei falar com a empresa mas só funciona atendimento com robô.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 15:58
Olá, Lucas!
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Até breve!
Brenda Santos,
Relacionamento com o Cliente - Catarinense
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Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 10:17
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10