Falta de entrega de kit lanche em viagem de ônibus leito
Resolvido
São José - SC
10/08/2026 às 13:50
ID: 256064263
Comprei duas passagens de leito cama na catarinense de ida e volta partindo de Santa Maria RS para Florianópolis SC. Gostaria de entender como a empresa catarinense seleciona as pessoas que irão receber um kit lanche no ônibus leito cama. O ônibus partiu de Santa Maria RS e não recebi nada, depois em uma das paradas percebi que os outros passageiros tinha recebido o kit mimo descrito no site, depois fui pesquisar e vi que tinha isso na descrição do site para quem viajava de leito cama. Gostaria de entender o que aconteceu?
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:38
Olá, Leonardo.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Giovanna Santos
Relacionamento com o Cliente - Auto Viação Catarinense
https://www.catarinense.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:39
Obrigado pela resolução do episódio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10