Ônibus atrasado e recusa em permitir embarque em trajeto, causando transtorno a passageiros.

Question

Sempre tive péssimas experiências com a questão de atrasos dos ônibus da catarinense, mas dessa vez passou dos limites, um ônibus q era pra chegar 19h chegou 22h30, mas o pior nem foi isso, tinha outro ônibus saindo as 19h e pouco, a princípio me disseram que eu poderia ir com esse ônibus, porém ao saberem minha cidade não aceitaram, sendo que literalmente eles passariam por lá, o motorista disse q nao teria como parar, mesmo tendo outros três passageiros da mesma cidade q eu e mesmo a gente dizendo que poderiam parar na Br pra não atrapalhar o trajeto, algo que seria questão de 1 minuto e não atrapalharia em nada, algo tão simples que eles poderiam fazer pra ajudar, é um descaso e falta de empatia com o cliente.