Ônibus partiu antes do horário e empresa não realiza reembolso
Respondida
Tijucas - SC
13/08/2026 às 18:25
ID: 256412509
Comprei duas passagens para o dia 08/08 saindo da cidade de Tijucas às 06h. O embarque era às 05:30 e a partida às 06h. Eu cheguei na rodoviária às 05:40 e o ônibus já tinha partido, esperei até as 06:35 para ver se não estava atrasado, pois a rodoviária não tinha nenhum atendimento. O ônibus não apareceu. Abri dois SACs e foi prometido pela atendente que a empresa iria entrar em contato para realizar o reembolso, já mandei email e até agora nada, isso é um descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:39
Olá, Gabriela.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Giovanna Santos
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