Passageira impedida de embarcar com neto e tratada com grosseria, necessitando intervenção policial

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Ubatã - BA

02/06/2026 às 15:11

ID: 250358573

Dia 28 de maio *******.passei uma situação constrangedora na rodoviária de Jaraguá do Sul.A cada 15 dias vou buscar meu neto pra trazer pra Joinville.comprei a passagem de volta na rodoviária de Joinville pra As 15 horas e 15 minutos quando fui embarcar com meu neto apresentei uma xerox do registro dele mas o motorista muito grosso disse que não aceitava e nem deixou eu me explicar mandou eu vim falar com o rapaz do guichê.chegando no guichê fui humilhado como se tivesse pedindo um favor falei pra ele que tinha a xerox autenticada e a ordem do juiz ele me desse que não aceitava e nem me deu atenção eu mas uma vez falei moço pelo amor de Deus eu tô com criança e não tenho onde ficar ele levantou da cadeira muito grosseiro e disse que era problema meu onde eu ia ou não ficar peguei os documentos e liguei pra polícia imediatamente chegou uma viatura com dois policiais muito educado conversei com eles e registrei um boletim de ocorrência.o polícia pediu que eu aguardasse e foi na viação reunidas conversou com um senhor que vende passagem ele disse que eu podia embarcar na trastuza com meu neto .sair de Jaraguá do Sul as 18 horas esperei mas de 3 horas pra embarcar mas graças a Deus deu tudo https://******* neto ficou muito nervoso chorando pq da situação.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:21

Olá, Jussy.

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.
Giovanna Santos
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