Auto Viação Catarinense

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Novo Hamburgo - RS

02/01/2024 às 20:35

ID: 179529987

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Nem sei por onde começar o circo de horrores que foi fazer uma viagem com a Catarinense. Já viajei algumas vezes, o preço costuma ser bem mais em conta, apesar de não ser confortável, ainda valia a pena.
O horror começou dia 15/12, viajaríamos eu e minha filha, comprei as passagens pelo meu aplicativo, com meu login e senha como sempre, porém não sei porque na hora da emissão a passagem da minha filha saiu com os dados corretas, inclusive CPF, porém com o nome que estava emitido no cartão de crédito , que era da minha mãe, o nome estava até abreviado como no cartão. Tentei contato por diversos telefones com a Catarinense, porém sem sucesso. Meio dia, fui até a rodoviária, porém como estava sem o documento da minha filha em mãos a a atendente não poderia fazer a correção, mas me orientou que com até 3 hras de antecedência, qualquer pessoa com meu documento pessoal e o da minha filha poderia solicitar a alteração. Como a viagem era as 20:10h, as 16hras meu esposo foi até a rodoviária , porém lá foi informado que não seria possível, somente minha mãe, com documento pessoal poderia efetuar a correção. Minha mãe mora numa cidade que não tem Catarinense, uma idosa que não poderia se deslocar pra fazer alteração. Eu tinha pose do documento digital da mesma. Não existia nenhum numero de documento dela no cartão de embarque, somente um nome abreviado. Minha única alternativa seria comprar a última passagem que acreditem, de R$ 86,00 num ónibus executivo estava custando R$ *******,00. Tive que pedir pra sair do trabalho mais cedo pra tentar resolver a questão. Depois de um breve barraco na rodoviária, magicamente conseguiram alterar o nome, mas tive que pagar R$ 56,00 pela palavras do gerente (a cortesia) de poder embarcar minha filha e fazer a alteração do nome. Fora essa questão o ônibus que deveria ter saído 20:10 chegou somente após as 22hras, imundo, sem água e demorou uma eternidade em cada rodoviária, chegando a ficar mais de meia hora em algumas , fora as paradas padrões;
Eis que achei que era algo atípico, já tinha passagem para volta no dia 17/12 com a mesma empresa. Saída do ônibus que deveria acontecer as 22:45 da rodoviária de São Leopoldo, atrasou mais de 3 hras, sem que tivéssemos nenhuma do que havia acontecido. Ligávamos para central e só era informado que não havia como saber onde o onibus estava. Depois de 3hras de espera, chegou o ônibus com o banheiro estragado, fizeram todos embarcar num onibus fedendo e ir até Poa no estacionamento da Catarinense fazer a troca. Resumo quase 5 hras de atraso na volta. Além de ter perdido horas de trabalho na ida para resolver as questões da toca o nome , na volta perdi mais uma manhã de trabalho. Não tivemos nenhuma palavra de desculpas por parte da Catarinense pelos atrasos. Pais com crianças hras na rodoviária já fechada com fome, num calor insuportável.
Fica registado minha total decepção.