Auto Viação Catarinense

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Marília - SP

29/08/2024 às 15:54

ID: 196284059

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Ontem a noite, 28/08, fiz uma tentativa de comprar uma passagem com 50% de desconto para idoso, conforme consta na lei, e mesmo preenchendo uma porção de informações pessoais, o resultado final foi a recusa, com a mensagem: "carteira não encontrada no banco de dados do governo". Bom, em todo caso, fui fazer um teste e confirmei que a carteira está sim válida, no próprio site de validação do governo federal: "A Carteira da pessoa Idosa é válida e atende aos critérios!", esta foi a resposta do site .gov. Pensei que poderia ser apenas um problema momentâneo do site da Catarinense, então resolvi testar novamente hoje, 29/08, agora final da tarde. O erro no site da empresa aconteceu novamente. Decepcionante isso! Viajo sempre com a empresa (e com outras empresas do grupo) e sempre sou bem atendido, mas pelo site, deixaram muito a desejar. Gostaria que arrumassem isso por lá, não só por mim, mas por centenas de outros usuários. Outra sugestão: se a empresa possui informações de quem já se cadastrou lá, com carteirinha, todos os dados, então a compra de bilhetes com gratuidade poderia ser automática, e não fazer com que o usuário fique esperando resposta de confirmação. Sugiro fazer um benchmark no site do Expresso Guanabara, e ver como lá é muito mais fácil para o usuário. Obrigado!