Auto Viação Catarinense

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

02/06/2026 às 15:30

ID: 250360947

Propaganda enganosa Promoção de 45% da Viação Catarinense não funciona.

No dia 27/05 recebi um e-mail da Viação Catarinense com o cupom de 45% de desconto válido para compras nos dias 28 e 29/05 para qualquer destino.

Tentei comprar 6 passagens para minha família via PIX nos dois dias da promoção, mas o site e o app apresentava erro direto na tela de pagamento impossibilitando a finalização.

Liguei na central de atendimento na sexta feira por volta dás 13h e relatei o problema. A atendente informou que era erro no site e no app, por isso eu não estava conseguindo comprar em nenhuma das duas plataformas. Ela abriu uma solicitação interna e pediu que eu enviasse print do erro por email, o que fiz na mesma hora. Perguntei especificamente se eu perderia a promoção de 45% por causa do erro. Ela garantiu que NÃO, que a empresa iria gerar um novo cupom pra mim.

Hoje é terça e até agora NADA. Não tive nenhum retorno por parta da empresa. Passou sexta, sábado, domingo e segunda. Liguei de novo hoje e outra atendente só disse que ia pedir "prioridade", mas que não teria data para me informar quando iriam me responder. Com isso continuo sem resposta.

Até agora estou sem o cupom de desconto, deixei de comprar em outras empresas que também estavam com promoção no dia, porque confiei na Catarinense, e agora preciso comprar as passagens com urgência pra um evento importante mês que vem


Peço que a Viação Catarinense honre o que prometeu sobre meu cupom de desconto IMEDIATAMENTE para eu conseguir comprar minha passagem. O erro foi de vocês, não meu.

Tenho protocolo da ligação, video do erro da tela, prints do erro e email enviado comprovando tudo.