Auto Viação Catarinense

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Tijucas - SC

30/04/2025 às 00:37

ID: 215939393

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No dia 29/04/2025 saí da rodoviária de Curitiba as 14:30 horas em um ônibus da Catarinense sentido Tijucas, Santa Catarina.

Na altura da cidade de Tijucas do Sul no Paraná, encontramos a BR parada devido a um acidente na serra.

Ônibus parado, tudo parado, quando de repente ouvimos um barulho, o ônibus bateu na traseira de um caminhão, as 15:50 horas aproximadamente.

Somos informados pelo motorista que outro ônibus viria para nós realocar. Aí começou a saga, ficamos parados ali 3 horas esperando esse ônibus. Nesse tempo abri protocolo de reclamação, a empresa via telefone disse que não sabia passar informação nenhuma sobre esse ônibus que viria nos buscar.

Aproximadamente as 19:30 horas o ônibus chegou, foi a maior confusão! Vale ressaltar, que esse tempo todo de espera, não foi oferecido NADA de alimentação. Bagagens todas tiradas do ônibus e colocadas no gramado atrás da mureta, sem organização nenhuma.
Tivemos que descer do ônibus e subir na mureta, para pular para o gramado e depois sentar na mureta pular sentido BR para entrar no outro ônibus. Estava com uma calça de courino, a mesma furou toda, devido a mureta ser de cimento. Senhoras caíram, um verdadeiro caos.

No meio disso tudo, o motorista tentando se manter sereno e prestativo, mas visivelmente abalado emocionalmente e muito nervoso. E o mesmo motorista precisou dar continuidade na viagem. Recebeu o ônibus novo e veio dirigindo, achei uma falta de consideração, o mesmo já havia batido o ônibus, não estava bem.

Solicitamos ao motorista que fizesse uma parada para as pessoas se alimentarem, tinha muitas senhoras e crianças no ônibus, ele prontamente concordou. Paramos em posto em Garuva.

Nessa parada gastei R$***** com alimentação! Algo que se não fosse toda essa demora, não teria gastado (sabemos que em posto de estrada tudo é mais caro).

Fiquei no prejuízo com a minha calça, toda furada. Paguei R$***** na mesma.

Sem contar todo o cansaço, fome, sono, sede! E a falta de informação e assistência por parte da empresa!

Sai de Curitiba 14:30 horas, cheguei em Tijucas meu destino as 23:45 horas! Um absurdo!
Quase 10 horas dentro do ônibus!