Devolução credito

Question

Possuo o cartão CIDADAO com creditos que eu mesma recarrego, estou mudando de cidade e nao vou mais utilizar. Fui ate a auto viação para devolver o cartao e me informar sobre possivel retirada dos fundos e a moça me disse que não devolvem, porem nao soube me dizer o por que e nem onde constava essa informação. edi um email para enviar uma reclamação e ela me passou o seguinte: autoviacao@.com, pedi varias vezes se estava correto pois achei estranho, tentei enviar um email e como imaginei esse email nao existe.
O serviço de cartão passe oferece o beneficio da agilidade no embarque, mas nao recebo nenhum desconto por recarregar meu cartao ao inves de todos os dias pagar em dinheiro ao motorista. O valor da passagem é o mesmo.