Total e completo descaso com os usuários.

Não resolvido
Chapecó - SC
22/02/2022 às 12:46
ID: 138881799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo a empresa sabe que na cidade não há concorrência e podem fazer o que quiserem do modo como quiserem (por que não existe fiscalização nenhuma), a auto viação Chapecó emprenha-se ao máximo em não resolver problemas e dificultar cada dia mais a vida de quem precisar do serviço.
Entre os horários dos ônibus que NUNCA são cumpridos, em especial para a UFFS, e/ou o péssimo atendimento dos funcionários, claramente sem vontade alguma de solucionar algo, quando vamos até a auto viação. O descaso vai muito além da vontade de falta de vontade dos funcionários, chegando as pequenas e estúpidas burocracias que colocam apenas para dificultar nossa vida, como por exemplo, para carregar o cartão do estudante precisamos levar o CPF físico, agora me diga PRA QUE precisa levar a mer** do CPF se tem todos os documentos nos registros, além de acesso ao sistema da universidade para possíveis conferências. Existe algum motivo que não seja o de atrapalhar nossa vida?
E claro, nem precisamos perder tempo reclamando sobre as lotações estarem caindo aos pedaços, sempre podres de sujas e os elevadores de acessibilidade nunca funcionarem e os poucos que funcionam, os motoristas não são instruídos a usar, enfim, uma palhaçada sem final.
Ai você está insatisfeito e quer fazer uma reclamação? claro, fique a vontade, você tem 3 opções: ligar num ******* que não existe (mas eles postam como resposta às solicitações aqui do site como se o número fosse ativo), ligar no número do escritório (que ninguém nunca atende, e nas raras vezes que atende ou misteriosamente a ligação cai ou "o setor desejado está ocupado no momento") ou perder um tempo digitando algo aqui no reclame aqui mesmo (que eles apenas vão dar um ctrl+c cntrl+v com uma resposta genérica e com inverdades, tal como o ******* que eles mandam ligar e não existe), enfim, uma palhaçada sem fim porque, como dito antes, a empresa sabe que pode cagar e sapatear por cima que não acontece nada pelo simples fato de que a lei não é cumprida nessa cidade e a concorrência positivada nela (a lei) não se aplica e não existe nenhuma fiscalização.
Patético né? igualzinho a empresa em questão.
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 08:59
Olá!
Para qualquer denuncia ou reclamação temos o nosso ******* para dar suporte, sanar quaisquer dúvidas e solucionar qualquer problema que esteja tendo referente aos serviços prestados pela empresa.
Infelizmente através das informações dadas nesta reclamação não é possível identificar dados como, linha, motorista, horário, entre outros.
Caso queira formalizar sua reclamação e ter resposta concretas a ela, estamos à disposição nos números:
******* 49 ******* ou*******
Atenciosamente,
Auto Viação Chapecó Ltda
Réplica do consumidor
10/03/2022 às 22:25
essa resposta aí de cima exemplifica perfeitamente a pouca (quase nenhuma) vontade de resolver os problemas por parte da empresa. Como podemos ver, a resposta foi aquela balela de sempre já citada na reclamação.
Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 22:30
******* 49 ******* - diz que o número não está ativo.
******* - sempre que a ligação é transferida para o setor responsável, ela misteriosamente cai.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2