Linha 857 Ônibus da empresa Jabour não para , para os consumidores da linha
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 07:31
ID: 253261453
Ônibus não parou no ponto aonde estava aguardando para seguir viagem. Estrada da Pedra na altura do número 6700, próximo ao condomínio Guaratibinha . Ônibus vazio, com poucos passageiros, não tinha motivo e justificativa para não parar. Essa má conduta tem sido uma constante e realizada pelos profissionais da linha 857, pingo d'água x campo grande via Cachamorra, Esses profissionais deve ser orientado acerca do serviço prestado, porque causa transtorno , tais: atrasos , perdas de consulta a médicas, entre outros, no meu caso gerou atraso em chegar no local do trabalho. Número de ordem do ônibus D 86257. Horário da má conduta às 06:34 da manhã.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:09
Olá, Luís. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Jabour Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
13/07/2026 às 10:53
Olá, Luís. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jabour Ltda:
"Prezado cliente;
O motorista será chamado ao Dept. De Tráfego para esclarecimentos.
Mas desde já, em respeito a reclamação, informamos que o funcionário, que estava de serviço no coletivo, será encaminhado ao setor de recursos humanos, para que participe da reorientação profissional.
Atenciosamente, Viação Jabour."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:38
Reforço em cima da resposta da empresa, tem que fazer uma conscientização dos profissionais sobre os serviços prestados, porque quando e mal prestado pode causar danos a terceiros. Espero que realmente isso aconteça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7