Piora na linha 837 da Jabour: percurso duplicado, atrasos constantes e superlotação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 07:15
ID: 243354991
A empresa Jabour só piora a linha 837, tem reclamação já sobre essa linha, pelo amor de deus melhora isso. Sa
A linha já era grande pra micro ônibus, foram lá e duplicaram o percurso, fora que já passa nos prédios da jesus soares 2 vezes.
50 minutos dentro desse ônibus em um percurso de 20, e isso sem trânsito, como conseguiram deixar a linha um [Editado pelo Reclame Aqui] tão grande ? Tão esperando alguém vandalizar ou machucar um funcionário pra mudar ? Só pode
1 foto os ônibus 7:00 da manhã tudo na área do centro, pra que aqueles cara na rodoviária então ? Só serve pra prender ônibus 19h da noite até ter gente até no teto na rodoviária ?
Essas 2 outras fotos de filas foram em dias diferentes e eu tenho várias outras, um absurdo, vocês tinham que parar de ser concessionária de ônibus do Rio de janeiro de tão ruins que são, nunca vi uma empresa de ônibus tão horrível, única coisa boa são os motoristas que são educados mesmo com o inferno que passam e ter que dirigir com passageiro quase sentando no colo deles.
Esses erros são coisas de anos, melhorem porque parece que tão falindo
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:33
Olá, João. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Jabour. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
19/03/2026 às 14:15
Olá, João. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jabour:
"Prezado Joao Victor Santos da Silva,
Boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato encaminhado. Informamos que as informações foram registradas e encaminhadas ao setor responsável para análise, bem como ao inspetor da linha para acompanhamento da operação.
Ressaltamos que a programação e o planejamento da linha são realizados em conjunto com o órgão gestor do sistema.
As providências cabíveis serão adotadas conforme os procedimentos internos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Auto Viação Jabour"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 10:58
O atendimento sobre a minha reclamação foi ótimo, tenho ciência que ela fez oque pode.
Mas tenho certeza que a Jabour vai continuar fornecendo um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] em questão de tempo, quantidade e qualidade da linha 837
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10