Veículos da linha 853 lentos e com tempo de percurso elevado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 06:37
ID: 254717431
Porque a linha 853, via posse, tem os veículos tão lentos? Estão com problemas mecânicos?
Porque se arrastam?
A linha 798, são rápidos, param em todos os pontos e chegam na frente.
Infelizmente, estão mais demorados para chegar no meu ponto, na posse, devido agora virem de Urucânia.
Restou o 853, sinônimo de lentidão!!!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:05
Olá, Paulo. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Jabour Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 06:39
Eu não recebi retorno da empresa, apesar de ter recebido o prazo para avaliar a resposta dela até o dia 24/07.
Continuo no aguardo!
Réplica da empresa
03/08/2026 às 08:43
Olá, Paulo. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jabour Ltda:
"Prezado Cliente;
Reclamação encaminhada ao setor de Manutenção; para que seja verificada tal irregularidade."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!