Cobrador de ônibus ouvindo celular alto
Resolvido
Brasília - DF
24/07/2026 às 20:54
ID: 254791865
Nos dias 22/07 e 24/07/2026 ao utilizar a linha 306.2 que sai da Rodoviária do Plano Piloto para Taguatinga Sul por volta das 18:10 h estava um novo cobrador, diferente do que normalmente trabalha nessa linha. O mesmo fica ouvindo seu celular, sem fone de ouvido, em volume alto. Na quarta-feira era algo como uma mulher com falas macabras parecendo bruxaria, na sexta-feira era funk com letra repleta de palavrões. A linha nesse horária tem várias mulheres algumas de idade, então reclamei que como passageiro não era obrigado a ouvir esse tipo de coisa. Apenas mudou a música mas continuou com o som alto. Solicito que a empresa oriente seus funcionários a trabalherem no seu expediente e não ficarem ouvindo e olhando celular sem prestar atenção na viagem e incomodando os passageiros.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:43
Prezado Sr. Roger, bom dia!
É um prazer tê-lo como nosso cliente!
Recebemos a sua manifestação com o ID*****.
Informamos que o fato relatado foi apurado pela equipe responsável, sendo o colaborador convocado para prestar esclarecimentos e orientado, seguindo a sequência pedagógica conforme autorizado na CLT.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição, reafirmando que o nosso objetivo é oferecer um serviço de transporte coletivo de forma segura, pontual e humanizada.
Pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para a melhoria de nossos serviços.
Atenciosamente,
Auto Viação Marechal
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 09:37
Tomou medida adequada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9