Linha 898
Respondida
Brasília - DF
30/07/2026 às 06:38
ID: 255189859
Gostaria de registrar mais uma reclamação referente à linha 898, no trajeto saindo do PSul em direção ao Riacho.
O problema do horário das 6h20 foi resolvido, porém surgiu outra situação preocupante: quando disponibilizam o coletivo para esse horário, muitas vezes ele apresenta defeitos.
Hoje, por exemplo, o motorista Paulo (se não me engano, esse é o nome dele) precisou lidar com um ônibus em más condições. A porta lateral esquerda abria constantemente durante o trajeto, obrigando o motorista a descer diversas vezes para tentar resolver o problema, colocando sua própria segurança em risco.
Fica a pergunta: qual a utilidade de disponibilizar o coletivo no horário correto se ele é enviado sem condições adequadas de funcionamento?
O mais surpreendente é que se trata de um dos veículos mais novos da frota. Seria importante que fosse realizada uma vistoria antes de colocá-lo em circulação, garantindo a segurança dos passageiros e dos próprios funcionários.
Agradeço a atenção e espero que as providências necessárias sejam tomadas para evitar que situações como essa continuem acontecendo.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:52
Prezado (a), boa tarde!
É um prazer tê-lo (a) como nosso (a) cliente!
Recebemos a sua manifestação por meio da OUVIDORIA, com o ID*****.
Informamos que o problema foi verificado e sanado pelo setor responsável.
Mesmo diante dos imprevistos, cordialmente, formalizamos um pedido de desculpa pelo ocorrido.
Sendo o que temos para o momento, aproveitamos a oportunidade para renovar nossos votos de estima e consideração.
Pedimos a gentileza de não deixar de avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para a melhoria de nossos serviços.
Atenciosamente,
Auto Viação Marechal