Ônibus da Marechal Brasília fecha e danifica retrovisor de carro, empresa se recusa a cobrir prejuízo após 6 meses de enrolação.

Question

Boa tarde!
Quero registrar aqui, toda a minha indignação e decepção em relação a Empresa Marechal Brasília!
No dia 10/12/*******, por volta das 10:20/10:30, estava na Av. Elmo Cerejo em direção a Taguatinga Centro, na faixa da esquerda, quando um ônibus da empresa Marechal de n ******* - *******, deu seta e entrou de uma vez na minha frente, me fechando e me obrigando a frear bruscamente, quase me imprensando na via, e ainda atingiu o meu retrovisor do lado direito (passageiro), fechando-o para dentro e trincando o friso do mesmo, chovia no momento, fiquei muito assustada e passei mal, com a imprudência e irresponsabilidade do motorista em questão, que podia ter ceifado a minha vida naquele momento!
Fiz uma reclamação no Participa-DF e uma denúncia direto na Empresa Marechal, através do *******. A empresa entrou em contato comigo através do meu e-mail, pedindo para que eu juntasse 03 (três) orçamentos, inclusive indicaram uma oficina credenciada deles onde eles arrumam os veículos da Marechal. Liguei na tal oficina e estive pessoalmente, para solicitar o orçamento, depois de alguns dias, o funcionário, por nome de Diego, me disse que estava encontrando muita dificuldade em encontrar a peça, nova, semi-nova e usada. Informei isso a Lorrane funcionária da Marechal Brasília, por telefone e via e-mail, disse da minha dificuldade de encontrar oficinas que resolvam o problema. A única que eu consegui, foi a autorizada, a qual enviei o orçamento. Sempre que eu ligava, a Lorrane me dizia que o supervisor, iria entrar em contato comigo, mais isso nunca aconteceu.. Depois de quase 06 (seis) meses de enrolação, descaso e falta de respeito com a minha pessoa, por que me senti enganada, perdendo o meu tempo, acreditando na boa fé da empresa, liguei mais uma vez na Marechal, e a Lorrane novamente veio me dizer que o supervisor, entraria em contato comigo, sendo que isso nunca aconteceu, fiquei nervosa, disse que ela não tinha culpa, mais como ela está na linha de frente da empresa, teve que ouvir o meu desabafo e minha revolta, foi qdo ela me disse que eles sentariam pra resolver e me mandariam um e-mail, então veio a negativa via e-mail, dizendo que eles não arcariam com o prejuízo, causado por eles.