AUTO VIACAO PORTO RICO

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

15/05/2026 às 14:41

ID: 248762545

Fiz reclamação através do nr. ***** e foi encaminhado ao *****. Meus filhos tinham 02 passagens de onibus comprada e confirmada para embarque na data de hoje ***** as ***** e saída ás *****hrs. Chegou o onibus na plataforma indicada pela viação, porem não era o onibus de destino a Gurupi. Procuramos o guiche e eles, aliás, sem preparo para atendimento ao passageiro, só falou que a passagem foi mudada para as ***** e saída as *****hrs e nada mais. Meus filhos com hórario e compromisso no destino final e nem se quer alguém para auxiliar da maneira correta. Entrei em contato vai whats, relatei o ocorrido e que por lei, com atraso de ***** eles devem pagar o reembolso imediato ou remanejar a outra empresa. Não foi feito .. na rodoviária não tinha um lugar adequado para eles, atendimento precário. O oníbus chegou as ***** e saiu as 09:03 ,sendo ***** de atraso, tudo isso relatado via whats. Um descaso total, irei tomar as providencias, nem se quer foi explicado nada a nós, eu entrei em contato via whats e mal tive atendimento o atendente me disse que tem limite de até ***** para atrasar, mas por lei não tem , conforme a ANTT. Estou tendo problemas com a reserva no hotel e a Porto Rico vai arcar com isso! Falta de respeito com os passageiros..