Bilhete blablacar
Em réplica
Ipojuca - PE
20/01/2024 às 11:19
ID: 180887089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri três bilhetes na Blablacar destino ipojuca/barreiros na hora da compra foram selecionados as poltronas, porém no momento de embarca o ônibus estava lotado com dificuldades de subir e um dos bilhetes era pra criança pra ir acomodada também comprei bilhete. Logo não conseguimos subir e ao argumenta a resposta que recebemos foi que o ônibus é assim pq vem pegando pessoas agora se quisesse subir e discutir com a pessoa que estava sentada no local do bilhete reservado ficasse a vontade. Porém ao entra em contato com a Blablacar ela falou que não tem como verificar o reembolso, que precisava questionar com a própria empresa.
E um descaso com o passageiro pq no momento da compra marquei a poltrona e o motorista não deu suporte algum seja com bagagem ou no assento, porém se não exige pq marca. Pq não avisa do que pode ocorre. Portanto, quero reembolso pela não utilização visto que tive q pegar um outro transporte
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 07:50
Olá AZENATE CRISTIANE DE OLIVEIRA,
Bom dia!
Em relação à sua manifestação, afirmamos que seu relato será repassado para o setor responsável, portanto pedimos que verifique seu e-mail ou telefone cadastrado nesse canal de atendimento. Daqui em diante as tratativas serão realizadas por esses meios.
Solicitamos também que não avalie sua reclamação, dando uma nota, até que esta questão seja resolvida, pois ao avaliar você encerra sua reclamação aqui no site do Reclame Aqui.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte sempre conosco.
Equipe SAC
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Réplica do consumidor
24/01/2024 às 15:11
Boa tarde! A empresa fez descaso do acontecido e não fez reembolso do valor
Réplica do consumidor
24/01/2024 às 16:09
Consegui contato com a empresa a mesma fez pouco caso do acontecido falou que o sistema funciona dessa forma marca assento, porém não funciona e alego que nada pode fazer quanto ao reembolso do valor