Condições pessimas
Respondida
Bodocó - PE
01/08/2026 às 06:26
ID: 255364063
Deixo aqui a falta de respeito que essa empresa está tendo com os clientes há 15 anos viajo com a Progresso mas nos últimos anos as condições dos ônibus estão um descaso podendo colocar até a própria vida da gente em risco já é a segunda vez que pego o ônibus araripina Recife e ônibus quebra vaza água dentro do ônibus nas poltronas já comprei uma cadeira e tava sem o cinto de segurança tive que trocar o ônibus quebrando na estrada o tempo todo lamentável pagar um preço da passagem tão alto pra ter um serviço de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:09
Prezada Sra. Maria Ellen,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que a situação vivenciada durante suas viagens não tenha atendido às suas expectativas. Seu relato é muito importante e será considerado na avaliação dos nossos serviços, contribuindo para a busca de melhorias contínuas.
Informamos que o seu caso será encaminhado ao setor responsável para conhecimento, análise e adoção das providências cabíveis.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.