AUTO VIAÇÃO PROGRESSO

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/01/2026 às 13:18

ID: 238497039

A empresa faz de tudo para dificultar o reembolso.
Comprei pelo aplicativo Blablacar, que não dá nenhum suporte. (Irei tambem abrir uma reclamação sobre eles.) Ao tentar cancelar descobri que cobram multa, ou seja, não devolvem o valor inteiro, mas tudo bem, segui com a solicitação e a cada passo eles colocam mais uma dificuldade.
Você paga por pix, mas só recebe depois de 29 dias, isso mesmo, um mês pra devolver, se for viajante acho melhor nem comprar com a progresso, pq além dessa espera, só pode buscar o valor pessoalmente, precisa estar com uma guia impressa, varios desses detalhes burocratico que nitidamente são pra dificultar a possibilidade de devolução e ficar com o dinheiro e o cliente ficar em prejuizo. Já está tudo péssimo mas ainda piora, dos 3 endereços que tem no pdf das agencias disponíveis em recife, 2 são no centro da cidade e os dois são péssimos. No primeiro o cara só disse que não tinha saldo no caixa e não ia devolver. Simples assim, não falou mais nada, nenhuma explicação, alternativa, nada. Disse que não me daria nenhuma guia nem nada, pra eu ter como mostrar que estive lá. Então tirei foto da fachada decadente do lugar, que funciona uma banca de passar jogo do bicho.
O outro é ainda pior, endereço errado no mapa, chegando la o funcionário sequer acende a luz, parece não ter ninguém. Cena digna de filme, tive que bater no vidro pq percebi que ele estava la dentro deitado, com a luz apagada por isso parecia estar fechado. Esse ainda pegou o papel e pra olhar mas disse a mesma coisa, só que foi extremamente grosseiro. No fim das contas estou sem meu reembolso pq os dois funcionários se negaram a me reembolsar, agora tenho que procurar o procon por causa de uma simples passagem com o reembolso solicitado a tempo, todos as burocracias sem sentido imposta pela empresa foram feitas, e agora chegando no local eles apenas negam reembolso e também negam lhe dar qualquer guia pra demonstração de que a pessoa esteve la pra buscar e eles que negaram. Então estou tendo que abrir uma reclamação aqui pra poder anexar que busquei a empresa pra resolver, ja que também tentei entrar me contato pelo whatsapp, o mesmo que realizou a minha solicitação de reembolso, não me respondeu.