Erro no site impede compra de passagem com benefício ID Jovem
Resolvido
Recife - PE
01/06/2026 às 22:18
ID: 250292707
Estou tentando há dias fazer a compra de uma passagem utilizando o benefício do ID Jovem (mais especificamente, trecho Princesa Isabel - PB para Recife - PE) e o site simplesmente não reconhece os dados e informa que o número da documentação está incompleto (não está, são 11 dígitos e a opção de compra só aparece quando coloca 12 e, obviamente, não irei colocar um número aleatório a mais porque conhecendo a empresa o constrangimento é certo). Gostaria de saber se é algum erro no sistema do site ou se é apenas uma estratégia pra evitar a venda das passagens gratuitas que, aliás, é beneficio garantido por lei ;). Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:51
Bom dia, Vitória
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que daremos continuidade à tratativa por meio do WhatsApp. Solicitamos, por gentileza, que verifique o telefone cadastrado em nosso site. Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Equipe SAC
Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 766 9000
[email protected]
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 16:12
Resolveram o problema de forma rápida e eficaz. A atendente foi muito atenciosa, resolvendo a questão em pouco tempo e sem maiores problemas, muito obrigada :)!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10