Impossibilidade de troca de passagens compradas com erro de data/hora, prejudicando viagem com crianças.

Question

Efetuei a compra de 4 passagens. Origem: Recife/PE
Destino: Afogados da Ingazeira/PE
para viajar no dia 30/06, ás 6:20, infelizmente depois que finalizei a compra das passagens, vi que tinha colocado data e hora errados, já tentei resolver de todas as formas, preciso trocar o dia e a hora, mas não consigo falar com ninguém da empresa, o único telefone disponível só dizem que só consigo fazer isso pessoalmente, mas estou no estado de São Paulo e só posso resolver isso no Pernambuco. Vou viajar com 3 crianças, sendo que uma delas é autista nível de suporte 3, não posso chegar no Recife e não ter passagem para chegar em Afogados da Ingazeira. Vou sair de São Paulo no dia 1 de julho e preciso da passagem para esse dia. Por favor, gostaria que a empresa resolvesse isso com urgência